這本書有三個主要段落，
1.使右腦點子源源不絕的點子筆記
2.用左腦整理邏輯思考的邏輯思考筆記
3.引發對方左右腦共鳴的簡報筆記
我比較注意簡報筆記的部分，也就是如何跟對方溝通
所謂的溝通就是「讓對方理解你說的話」，聽起來跟廢話差不多，
成功的簡報必須有三要素
1.左腦型的邏輯性「思維」
2.右腦型的感受性「情感」
3.說話者人格所產生的「信賴性」
引發對方信賴的關鍵就是「引發對方的共感」
共感＝主動思考對方的狀況和立場，想積極了解對方的感受．
並非根據自己的經驗去推測對方的心情，而是站在對方的立場理解他的痛苦．
同樣的事情，對自己可能沒什麼，可是對方可能深覺苦惱
好的溝通就是要站在對方的立場去理解他的痛苦
這點對我自己也有提醒，我有時聽到客戶抱怨工人煮菜不好吃之類的，會覺得沒什麼，因為我其實因為胖要減肥，不太敢吃，所以工人煮的好吃難吃，我其實不介意，可是對客戶來講也許就是大困擾．
這本書我感覺很多值得參考的地方．
沒有留言:
張貼留言